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10.25.2011

Cambio de operador de telefonía móvil. Derechos del consumidor

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en hacer efectiva la portabilidad?
El plazo previsto por la legislación vigente es de 5 días hábiles desde el momento que el usuario firma la solicitud. Se consideran días hábiles los días laborables (lunes a viernes) de 8:00 a 20:00 sin incluir las fiestas nacionales y las festividades autonómicas y locales de la ciudad de Madrid, con independencia de la ciudad en la que se solicite la portabilidad.

  • ¿Tengo derecho a conservar mi número de teléfono si cambio de operador móvil?